حذف الحساب والبيانات – تطبيقات ألفا بلس
توضح هذه الصفحة طريقة طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به من تطبيقات مؤسسة ألفا بلس لتقنية المعلومات، بما في ذلك تطبيق Al Yasmin وأي تطبيقات أخرى تنشرها المؤسسة.
حذف الحساب من داخل التطبيق
يمكن للمستخدم حذف حسابه مباشرة باتباع الخطوات التالية:
- افتح التطبيق وسجّل الدخول.
- انتقل إلى صفحة ملفي أو الحساب.
- اختر حذف الحساب.
- راجع التنبيه ثم أكد طلب الحذف.
طلب الحذف عبر التواصل معنا
إذا تعذر الدخول إلى التطبيق، يمكن طلب حذف الحساب عبر البريد الإلكتروني:
يجب إرسال الطلب من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، مع ذكر:
- اسم التطبيق.
- رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
- طلب واضح بحذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
تتم مراجعة وتنفيذ الطلب خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا بعد التحقق من ملكية الحساب.
البيانات التي يتم حذفها
عند تنفيذ الطلب، يتم حذف أو إخفاء هوية البيانات التالية:
- بيانات تسجيل الدخول والحساب.
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- عناوين التوصيل المحفوظة.
- رموز الجلسات والإشعارات المرتبطة بالحساب.
- أي بيانات شخصية اختيارية محفوظة في الملف الشخصي.
البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها
قد نحتفظ ببعض سجلات الطلبات والمعاملات والفواتير والبيانات المحاسبية عند وجود التزام قانوني أو ضريبي. يتم الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة نظاميًا لمدة تصل إلى 6 سنوات، ولا تُستخدم خلال هذه المدة لأغراض تسويقية.
قد تبقى نسخ احتياطية محدودة من البيانات المحذوفة لمدة تصل إلى 30 يومًا قبل حذفها نهائيًا ضمن دورة النسخ الاحتياطي.
حذف بعض البيانات دون حذف الحساب
يمكن للمستخدم تعديل أو حذف بعض بياناته، مثل الاسم والبريد الإلكتروني وعناوين التوصيل، من داخل التطبيق متى كانت هذه الخيارات متاحة، أو بطلب ذلك عبر البريد الإلكتروني الموضح أعلاه.
التواصل
مؤسسة ألفا بلس لتقنية المعلومات
المملكة العربية السعودية – حائل
الهاتف: 0510965010
البريد الإلكتروني: info@alpha.com.se