تخطي للذهاب إلى المحتوى

سياسة الخصوصية - ألفا بلس لتقنية المعلومات


1. مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام مؤسسة ألفا بلس لتقنية المعلومات، ويشار إليها في هذه السياسة باسم “ألفا بلس” أو “المؤسسة”، بجمع واستخدام وحماية البيانات المرتبطة باستخدام هذا التطبيق.

باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت هذه السياسة، وتوافق على ممارسات جمع واستخدام البيانات الموضحة فيها.

2. طبيعة التطبيق
هذا التطبيق مخصص لعملاء ألفا بلس ومستخدميها المصرح لهم لاستكشاف خدمات ومميزات المؤسسة وقسائم الخصم وبرامج الولاء المتاحة ومتابعة التنبيهات المرتبطة بخدماتنا.

3. البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد يقوم التطبيق بجمع أو معالجة بعض البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة وتقديمها بشكل صحيح، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

- بيانات الحساب مثل الاسم، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وبيانات الدخول.
- بيانات مرتبطة بالعميل أو المنشأة مثل اسم الجهة، الفروع، المستخدمين، والصلاحيات.
- بيانات تشغيلية وتجارية يتم إدخالها أو عرضها داخل التطبيق حسب طبيعة الخدمة المستخدمة.
- بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، سجلات الدخول، وأخطاء التشغيل.
- بيانات التواصل أو الدعم الفني عند التواصل مع ألفا بلس بخصوص الخدمة.

3.1 بيانات الموقع الجغرافي (Location Data):
قد يقوم التطبيق بجمع واستخدام بيانات الموقع الجغرافي للمستخدم (بما في ذلك تحديد الموقع الجغرافي في الخلفية Background Location) حتى عند إغلاق التطبيق أو عدم استخدامه، وذلك بهدف إرسال وإظهار التنبيهات والعروض الترويجية المخصصة بالفروع والقسائم القريبة من تواجدك الجغرافي. ونؤكد أنه لا يتم بيع أو مشاركة بيانات موقعك الجغرافي مع أي أطراف ثالثة لأغراض الإعلانات أو التتبع غير المصرح به.

4. كيفية استخدام البيانات
تستخدم ألفا بلس البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها للأغراض التالية:
- تمكين المستخدم من تسجيل الدخول واستخدام التطبيق.
- إدارة الحسابات والصلاحيات الخاصة بالمستخدمين.
- تشغيل الخدمات والميزات المتاحة داخل التطبيق والتنبيهات المعتمدة على الموقع الجغرافي.
- تحسين أداء التطبيق واستقراره ومعالجة الأعطال.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- حماية التطبيق ومنع الاستخدام غير المصرح به.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية أو التعاقدية متى كان ذلك مطلوباً.

5. مشاركة البيانات مع أطراف خارجية
لا تقوم ألفا بلس ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي طرف خارجي.
قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الضرورة فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي خدمات الاستضافة أو البنية التحتية أو الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل التطبيق.
- عند طلب الجهات الرسمية أو النظامية المختصة، وفقاً للأنظمة المعمول بها.
- عند الحاجة لحماية حقوق ألفا بلس أو عملائها أو مستخدمي التطبيق.
تلتزم ألفا بلس باتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان أن أي طرف يتم التعامل معه يلتزم بحماية البيانات وعدم استخدامها إلا للأغراض المحددة.

6. حماية البيانات
تتخذ ألفا بلس إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

7. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ ألفا بلس بالبيانات طوال مدة تقديم الخدمة أو حسب ما تقتضيه العلاقة التعاقدية مع العميل.

8. إدارة الحسابات وطلبات حذف البيانات
في حال رغبة العميل أو المستخدم المصرح له في طلب إغلاق الحساب أو حذف بيانات معينة، يمكنه تقديم طلب رسمي إلى ألفا بلس عبر قنوات التواصل الرسمية أو رابط الدعم.

9. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم أو العميل طلب: الاطلاع على البيانات المرتبطة بحسابه، تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو طلب حذف بعض البيانات.

10. ملفات السجل والبيانات التقنية
قد يقوم التطبيق بتسجيل بعض المعلومات التقنية مثل وقت الدخول، نوع الجهاز، ورسائل الأخطاء لأغراض الأمان وتحسين الأداء.

11. خصوصية الأطفال
هذا التطبيق غير موجه للأطفال دون السن النظامية، ولا تقوم ألفا بلس عن علم بجمع بيانات شخصية من الأطفال.

12. التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ ألفا بلس بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر هذه الصفحة.

13. التواصل
لأي استفسارات متعلقة بسياسة الخصوصية أو طلبات حذف البيانات، يرجى التواصل مع ألفا بلس لتقنية المعلومات عبر:
المملكة العربية السعودية - حائل - مقابل مسجد الراجحي
0510965010


-------------------------------------------------------

Privacy Policy - Alpha Plus for Information Technology


 Introduction

This Privacy Policy explains how Alpha Plus for Information Technology ("Alpha Plus", "we", "us", or "our") collects, uses, processes, and protects data related to the use of this application.


 Nature of the Application

This application is intended for clients and authorized users of Alpha Plus to explore services, redeem vouchers, participate in loyalty programs, and receive location-relevant notifications.


 Information We May Collect

The application may collect or process information required to operate properly, including account data, operational data, technical data, and communication logs.


 Location Data:

The application may collect and process precise location data (including Background Location data) even when the app is closed or not in use, in order to send location-based promotional notifications and display nearby branch vouchers and offers. This location data is not sold or shared with third parties for unauthorized tracking or advertising purposes.


 How We Use Information

Information is used to enable sign-in, operate services, deliver location-based notifications, improve application stability, and provide customer support.


 Sharing Information with Third Parties

Alpha Plus does not sell or rent users' personal data. Information is only shared with essential infrastructure providers or legal authorities when required.


 Data Protection & Deletion

We implement standard technical measures to protect data. Users may request account deletion or data correction by contacting Alpha Plus through our official channels.


 Contact

Alpha Plus for Information Technology

Saudi Arabia - Hail

0510965010 | info@alpha.com.se